介護を必要とされる方が適切に介護サービスを利用できるように、ケアマネージャー（介護支援専門員）が、その方の心身の状況や生活環境、ご本人様やご家族様の要望を伺いながら、ケアプラン（介護サービス計画）を作成します。

また、さまざまな介護サービスの連絡・調整などもおこないます。